Bước chân vào trụ sở tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của xã Trường Lâm trong những ngày này, không khí làm việc luôn diễn ra nghiêm túc, khẩn trương nhưng không kém phần ấm áp, gần gũi. Với phương châm hành động xuyên suốt “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công vụ”, các cán bộ tại từng quầy chuyên môn như Văn hóa – Xã hội, Tư pháp – Hộ tịch, Địa chính – Xây dựng cùng lực lượng Công an xã luôn chủ động có mặt từ sớm, chuẩn bị trang thiết bị máy móc để sẵn sàng tiếp đón bà con.

       Hình: Toàn cảnh buổi giải quyết thủ tục hành chính và hướng dẫn dịch vụ công cho nhân dân tại xã Trường Lâm.

Đối với một địa bàn có đông đảo người cao tuổi, bà con đồng bào dân tộc thiểu số và nhân dân khu vực nông thôn, việc tiếp cận công nghệ số cũng như các quy trình thủ tục giấy tờ mới đôi lúc còn nhiều bỡ ngỡ. Thấu hiểu điều đó, từng cán bộ tại đây không chỉ giải quyết hồ sơ theo quy chuẩn mà còn trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, lắng nghe và giải thích cặn kẽ từng vướng mắc cho từng người dân.

Điểm tựa trong chuyển đổi số và Đề án 06

Thực hiện nhiệm vụ trọng tâm từ ngày 01/7/2025 trong công tác hiện đại hóa hành chính, kích hoạt định danh điện tử VNeID mức độ 2, số hóa hồ sơ thủ tục và chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt, cán bộ xã Trường Lâm đã phối hợp chặt chẽ cùng lực lượng Công an xã tạo nên một quy trình khép kín, nhanh gọn và thuận tiện.

Hình: Cán bộ trẻ nhiệt tình hướng dẫn người dân thao tác cài đặt và xác thực thông tin qua điện thoại thông minh.

Không quản ngại thời gian làm việc có những hôm kéo dài quá giờ hành chính để giải quyết dứt điểm lượng hồ sơ cho bà con ở xa tới, cán bộ, chiến sĩ Công an xã luôn duy trì thái độ chuẩn mực, niềm nở, hướng dẫn từng bước kích hoạt tài khoản số, tra cứu thông tin cư trú và tích hợp các loại giấy tờ thiết yếu.

Hình: Cán bộ phụ trách lĩnh vực Văn hóa – Xã hội giải thích chi tiết quyền lợi và quy trình hưởng chính sách an sinh cho người cao tuổi.

Một trong những nét đẹp nổi bật trong văn hóa công sở tại xã Trường Lâm chính là thái độ kính trọng người già, ân cần với các đối tượng chính sách và đồng bào các dân tộc trên địa bàn. Tại quầy Văn hóa – Xã hội, các chế độ trợ cấp bảo trợ, bảo hiểm y tế, chính sách người có công luôn được cán bộ tiếp nhận với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Nhiều cụ ông, cụ bà tuổi cao, đi lại khó khăn khi đến liên hệ công việc đều được bố trí chỗ ngồi thoáng mát, phục vụ nước uống và ưu tiên giải quyết hồ sơ trước.

              Hình: Quầy tiếp nhận và giải quyết thủ tục thuộc lĩnh vực Văn hóa – Xã hội xã Trường Lâm.

 Hình: Những cử chỉ ân cần, giải thích tận tâm giúp bà con an tâm, tin tưởng tuyệt đối vào chính quyền cơ sở.

Khu vực phòng chờ luôn rộn rã những nụ cười và lời trò chuyện thân tình của các bà, các mẹ. Những bộ trang phục truyền thống rực rỡ của đồng bào điểm tô thêm bức tranh sinh động về sự gắn kết khăng khít, keo sơn giữa chính quyền với nhân dân cơ sở.

 Hình: Bà con phấn khởi ngồi đợi giải quyết thủ tục trong không gian tiếp dân khang trang, chu đáo.

 Hình: Sự hài lòng và tin cậy của bà con nhân dân là động lực to lớn của đội ngũ cán bộ, công chức xã Trường Lâm.

Tiếp tục nâng cao chất lượng nền hành chính phục vụ

Những chuyển biến tích cực trong thời gian qua đã khẳng định quyết tâm của Đảng ủy, HĐND, UBND xã Trường Lâm trong việc xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính, vì nhân dân phục vụ. Phát huy những kết quả đã đạt được, tập thể cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Lâm tiếp tục cam kết thực hiện tốt các nhóm nhiệm vụ trọng tâm:

 Nâng cao đạo đức công vụ: Giữ vững phẩm chất chính trị, kỷ luật, kỷ cương và tác phong văn hóa giao tiếp chuẩn mực, tuyệt đối không gây phiền hà, sách nhiễu hay chậm trễ hồ sơ.

 Đẩy mạnh chuyển đổi số: Nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt, giảm tối đa thời gian chờ đợi cũng như chi phí đi lại của người dân.

 Đồng hành vì an sinh xã hội: Chủ động rà soát, kịp thời đưa các chính sách ưu đãi của Đảng và Nhà nước đến tận tay từng gia đình chính sách, người có công, hộ nghèo và đồng bào dân tộc thiểu số.

Tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và mẫn cán của đội ngũ cán bộ, công chức xã Trường Lâm đã và đang góp phần quan trọng kiến tạo môi trường hành chính văn minh, thân thiện, củng cố niềm tin vững chắc của nhân dân vào sự nghiệp đổi mới và phát triển bền vững của quê hương.

TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ TRƯỜNG LÂM