Toàn cảnh tổ công tác Trung tâm Phục vụ Hành chính công lưu động xã Trường Lâm làm việc tại nhà văn hóa thôn vào ngày nghỉ cuối tuần.

        Cán bộ chuyên trách lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch trực tiếp hướng dẫn, giải quyết hồ sơ giấy tờ cho người dân.

2. Đa dạng lĩnh vực phục vụ, chăm lo chu đáo cho đồng bào và người cao tuổi

Tại các buổi làm việc lưu động, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Trường Lâm bố trí đầy đủ các bàn tiếp nhận và giải quyết theo từng lĩnh vực chuyên môn cụ thể:

·       Lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch: Đăng ký khai sinh, kết hôn, cấp bản sao trích lục hộ tịch, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực chữ ký và bản sao các loại văn bản giấy tờ.

·       Lĩnh vực Văn hóa – Xã hội: Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ chế độ chính sách cho người có công, bảo trợ xã hội, mai táng phí, bảo hiểm y tế và các thủ tục an sinh xã hội.

·       Lĩnh vực Đất đai – Xây dựng: Hướng dẫn trình tự, thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, xác nhận hiện trạng đất đai và các vướng mắc liên quan.

Đặc biệt, mô hình đã mang lại niềm vui lớn cho các cụ cao niên và đồng bào dân tộc thiểu số tại địa phương. Nhiều cụ già sức khỏe yếu, đi lại khó khăn nay chỉ cần đi bộ một quãng ngắn đến nhà văn hóa thôn là được cán bộ tận tay hướng dẫn từng chữ ký, từng thủ tục chu đáo.

           Cán bộ xã tiếp nhận, tư vấn hồ sơ thuộc lĩnh vực Văn hóa - Xã hội cho người dân tại chỗ.

     Các cụ bà trong trang phục truyền thống vui mừng, phấn khởi chờ đến lượt giải quyết hồ sơ tại nhà văn hóa thôn.

3. Đẩy mạnh chuyển đổi số – Cầm tay chỉ việc nộp hồ sơ trực tuyến và kích hoạt VNeID

Không chỉ giải quyết hồ sơ truyền thống, tổ công tác lưu động còn phối hợp chặt chẽ với lực lượng Công an xã và Đoàn Thanh niên trực tiếp hướng dẫn bà con tiếp cận các tiện ích số. Lực lượng công an xã và cán bộ phụ trách đã tận tình 'cầm tay chỉ việc', cài đặt và kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, đồng thời hướng dẫn người dân cách tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia ngay trên điện thoại thông minh.

Cán bộ Công an xã cùng tổ công tác trực tiếp kiểm tra thông tin CCCD và hướng dẫn người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID.

      Tổ công tác kiên trì hỗ trợ từng thao tác trên điện thoại thông minh, giúp người dân từng bước làm chủ công nghệ số.

4. Hiệu quả thiết thực và bài học về chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ

Những nụ cười rạng rỡ và sự hài lòng của người dân chính là thước đo chính xác nhất cho hiệu quả của mô hình phục vụ hành chính công lưu động tại xã Trường Lâm. Thay vì tâm lý ngại đi lại, e ngại thủ tục rườm rà, bà con đều rất hào hứng và đánh giá cao tinh thần vì dân phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức xã.

Việc duy trì đều đặn lịch làm việc thứ Bảy và Chủ nhật tại cơ sở không chỉ giúp giảm tải áp lực tại bộ phận Một cửa ở trụ sở UBND xã, mà quan trọng hơn là xóa bỏ khoảng cách giữa người dân với cơ quan công quyền. Đây là minh chứng sinh động cho việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính 'Kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy, chuyên nghiệp', đưa chính quyền thực sự trở thành người bạn đồng hành, gần gũi và phục vụ nhân dân tốt nhất.