Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính gắn liền với chuyển đổi số quốc gia, một bài toán lớn luôn được đặt ra: Làm sao để công nghệ thực sự trở thành chiếc cầu nối thân thiện, chứ không phải rào cản ngăn cách người dân nông thôn, người cao tuổi tiếp cận các dịch vụ công tiện ích? Câu trả lời đã được Đảng ủy, HĐND, UBND xã Trường Lâm khẳng định bằng hành động cụ thể và thiết thực: mang trọn vẹn bộ máy giải quyết thủ tục hành chính về tận cơ sở thôn bản.

Sáng ngày 05/9/2026, tại Nhà văn hóa thôn Trường Sơn, không khí làm việc diễn ra hết sức sôi nổi nhưng đầy ấm cúng. Tổ công tác lưu động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Trường Lâm  đã có mặt từ sáng sớm, chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị: máy tính xách tay kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia, hệ thống đường truyền Internet không dây tốc độ cao, thiết bị quét mã QR và tài liệu hướng dẫn. Tinh thần phục vụ được đặt lên hàng đầu: gạt bỏ tư duy hành chính quan liêu một chiều, chuyển hẳn sang văn hóa phục vụ 'nụ cười trên môi, trách nhiệm trên vai'.

   Bà con nhân dân thôn Trường Sơn, đặc biệt là người cao tuổi, được tiếp đón và hỗ trợ tận tình

Chỉ trong một buổi làm việc tích cực, khẩn trương và khoa học, tổ công tác lưu động đã tiếp nhận và giải quyết thành công cho 40 lượt công dân của thôn Trường Sơn. Con số 40 không đơn thuần là một chỉ số thống kê định lượng, mà đằng sau đó là 40 niềm vui trọn vẹn, là 40 trường hợp không phải lặn lội vượt đường sá xa xôi lên trụ sở UBND xã, không phải chờ đợi hay băn khoăn về quy trình giấy tờ phức tạp.

Các nội dung giải quyết tập trung chủ yếu vào những nhu cầu cấp thiết và gắn bó mật thiết với cuộc sống thường nhật của bà con: hướng dẫn kích hoạt, định danh điện tử VNeID mức độ 2; chứng thực bản sao điện tử từ bản chính; giải quyết các chế độ chính sách an sinh xã hội; thủ tục hộ tịch lưu động, cấp đổi giấy xác nhận cư trú; và hỗ trợ người cao tuổi sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Đối với nhiều cụ già chống gậy bước vào nhà văn hóa, việc được cán bộ xã ngồi trực tiếp bên cạnh, cầm tay chỉ dẫn từng thao tác, giải thích cặn kẽ từng điều khoản pháp luật đã mang lại niềm xúc động sâu sắc.

    Cán bộ Trung tâm PVHCC xã Trường Lâm ân cần hướng dẫn cựu chiến binh cao tuổi tại thôn Trường Sơn

Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi 'không ai bị bỏ lại phía sau'. Tại thôn Trường Sơn hôm nay, triết lý ấy đã được hiện thực hóa một cách sống động. Công nghệ thông tin, máy tính và Internet vốn khô khan bỗng trở nên gần gũi, ấm áp khi được kết hợp với sự ân cần, nhiệt huyết của đội ngũ cán bộ công chức trẻ. Hình ảnh nụ cười rạng rỡ của người cựu chiến binh già, ánh mắt an tâm của các bà mẹ khi hoàn thành xong thủ tục hành chính mà không phải nhọc công đi lại chính là thước đo chân thực nhất cho hiệu quả chuyển đổi số của xã nhà.

Cán bộ công chức tận tâm, trách nhiệm, giải quyết hồ sơ nhanh chóng, công khai, minh bạch

Thành công của buổi phục vụ lưu động ngày 05/9/2026 tại thôn Trường Sơn không chỉ là giải quyết xong 40 hồ sơ hành chính, mà quan trọng hơn, đã bồi đắp và củng cố niềm tin vững chắc của quần chúng nhân dân đối với cấp ủy Đảng và chính quyền địa phương. Đó là bài học quý báu về tinh thần trách nhiệm, tinh thần phục vụ của người cán bộ công chức trong thời kỳ mới.

Phát huy kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Trường Lâm sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình lưu động này đến tất cả các thôn, khu dân cư trên địa bàn trong thời gian tới. Xây dựng một nền hành chính 'Kỷ cương – Trách nhiệm – Tận tụy – Thân thiện', lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất cho hiệu quả công tác, chính là con đường ngắn nhất để đưa xã Trường Lâm vững bước trên hành trình chuyển đổi số, xây dựng quê hương ngày càng giàu đẹp, văn minh và nghĩa tình.